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在澳洲生病如何看医生?一文读懂澳洲医疗体系与就医流程

澳大利亚医疗体系一直以来备受赞誉,其医疗水平位列第二。然而,对于许多新移民来说,他们常常会对澳大利亚的医疗体系感到困惑和不满。本文将为您详细介绍澳洲医疗体系的就医流程和相关注意事项。

 

在澳洲生病如何看医生?一文读懂澳洲医疗体系与就医流程


首先,需要注意的是,澳大利亚的医院门诊需要预约和介绍,如果您没有介绍信或者未经过预约,是无法直接去医院看病的。如果您急需就医,需要前往急诊emergency排队。因此,在澳洲生病后,不要直接前往医院门诊,而应该先打电话或者上网预约。如果您不确定应该去哪里就诊,可以向当地的社区医疗中心或者药店咨询,他们将为您提供相关建议和帮助。


其次,需要了解的是,澳洲的医疗系统采用的是普遍医保制度,即Medicare系统。这意味着,几乎所有的澳洲居民都可以享受到免费或者低价的医疗服务,包括医疗检查、治疗和手术等。然而,有些特殊的医疗服务可能需要您支付额外的费用。如果您是国际留学生或者游客,您可以购买医疗保险,以便在澳洲就医时享受到相应的医疗服务。


澳洲的医疗体系分级


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澳大利亚的医疗体系是金字塔型。层是基础医疗Primary health。


基础医疗是澳大利亚医疗系统的前线,包括在医院以外提供的不需要介绍转诊Referral的医疗服务,例如全科医生GP、专职医疗人员、牙科医生、药品以及社区和公共卫生服务。这些服务会由专业医疗人员在专职医疗机构、社区医疗中心或通过通信技术提供给所有人。


第二层是专科医生诊所(Specialist clinic)和专科医生(Specialist)。


顶层第三层才是公立与私立医院(Public/Private Hospital)。


就医流程与注意事项


什么情况去找谁看病?


决定就医流程,首先要看患者的病情的危急程度和对诊疗时间的敏感程度。


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紧急情况 Emergency


如果是突发性严重疾病,危及生命或急需手术治疗,如失去意识,事故重伤;或者患者属于高危人群,如3个月以下的婴儿,孕妇和有基础病的老人,则应尽快送往公立或私立医院的ED(Emergency Department)急诊部。


在澳洲,绝大部分的公立医院都设有急诊部,提供 24小时医疗服务。少数私立医院也有急诊部,但私保通常不覆盖在私立医院看急诊的费用。


所以,看急诊,建议优先考虑公立医院。


急诊部外面是等待区waiting room,看急诊的步是分诊(Triage),柜台的护士会要求你提供个人资料与Medicare卡,稍事等待后,会有护士叫你的名字,带你进分诊室初步诊断并确认优先级别。


病情不紧急


如果只是感冒发烧之类的常见症状,可以忍受的疼痛,慢性病初诊,常见检查,开病假单、疫苗注射等,则考虑是否是工作时间:


如果是白天正常上班时段,则可预约全科医生GP。如果是下班时段或周末公共假期,则应联系全科出诊医生上门Afterhour GP或预约电话出诊。


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各州都有提供After-hours上门问诊服务热线:


新州、维州、昆州:13SICK (13 7425)


南澳和塔州:1800 CALLTHEDR (1800 225 584)


西澳:1300 Dr To Me (1300 37 86 63)


另一个比较实用的方法是拨打 after hours GP helpline (1800 022 222)


如何选择合适的GP


在上面的描述中,我们会看到一个经常出现的人-全科医生GP。全科医生GP(General Practitioner)重要吗?


非常重要。调查显示,几乎所有(98%)患者都有一个常用的全科医生或医疗点。


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如同前文提到的,澳大利亚医疗体系的底层被称为基础医疗Primary health。这一层医疗机构主要由医疗中心Medical center和社区服务Community service组成,主要进行预防Preventive health和保健Health promotion。预防和保健指的是在平时进行预防和治疗,而不是等到生了大病或出现严重症状再去见医生。


与我们现有的几年一次的所谓全面“体检”不同,澳洲的GP会根据你的年纪,家族病史,生活习惯及个人需求为你安排检测项目。这要求真正称职的GP对你的个人和家庭病史有很深的了解,这也是为什么全科医生GP也被称为家庭医生的原因。这也意味着可能会由于全科医生与你沟通的不通畅,对你病史和症状了解的不全面,造成早期误诊或耽误病情。



优秀的GP会根据个人经验和判断,帮你安排检查或治疗。把你一个人当成整体,而不是某个特定脏器。他/她会帮你统筹整个健康计划,就像治疗团队的队长Team leader。


这个医疗队伍里会有各种专科医生,不同的康复理疗师和其他医务人员。这也是为什么就算去了医院,出院后的资料也会被传给GP一份。因为你终究要回归社区,接受GP安排的其他医疗服务。


接下来,根据不同的病情,GP可能会将患者推荐到专科诊所见专科医生,或推荐到专职医疗Allied health进行进一步的检查。


GP推荐到专科医生


什么是专科医生Specialist?


专科医生指在某一特定医学领域,如妇科、心脏科或整形外科完成高等教育和长期培训的医生。


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ATO公布的数据中,在澳收入高的十个职业中,除了法官和律师,其余都是医学专家。其中脑外科医生的收入高,平均年收入为423,649澳元(全澳洲注册的脑外科医生只有3100多个)。外科主治医生级别的年收入更是在50万-100万澳元不等。这只是基本工资,还没算私人问诊Private consultant,疗程管理operations和其他收入。


当然,想要成为医生,得到如此高的收入和社会地位非常不容易。想要申请到医学专业,往往都需要以满分或接近满分的成绩完成中学课程。据了解2019年新州好的精英学校JR的7个满分学生中,4个都选择了医学相关专业。从高中毕业到成为一名Specialist一般需要10-16年的训练。


GP推荐到专职医疗


什么是专职医疗Allied health?


专职医护人员运用特定的技能和知识,预防、诊断和治疗各类疾病。他们或单独或作为多学科团队的一部分直接向患者提供服务。


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对于专职医疗包括的学科还没有一个统一的规定。行业内普遍的认同的专职医护人员包括:听力学家、脊椎指压治疗师、验光师、整骨师、物理治疗师、足病医生、心理学家和语言病理学家。虽然牙医通常不归为专职医疗范畴,但牙科治疗师和保健师有时也包括在这一术语之内。


公立医院和私立医院对比


规模


公立医院通常规模较大,设备完善,科室也更加全面。比如悉尼Royal Prince Alfred Hospital,蒙纳什医疗中心Monash Medical Centre、皇家墨尔本医院Royal Melbourne Hospital等大的公立医院几乎包含了所有科室,方便在大手术时调动所有可用资源。


等待时间


公立医院手术的等待时间远远长于私立医院。


什么是择期手术Elective surgery?


已经计划好并且可以提前预约的手术被归类为择期手术。公立医院的病人在被列入等候名单之前,由外科医生进行临床评估,确定他们需要手术的迫切性。择期手术的等待时间从病人被列入等待名单开始计算,直到他们接受手术。


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费用


调查显示,私立医院的平均费用2552澳元,比公立医院1953澳元高,其中包括病房护理、医院用品和专职医疗服务等。此外,私立医院的各项检查费用包括x光和血液检查等的平均费用为542澳元,而公立医院为131澳元。一般公立医院的所有费用均由Medicare承担,而私立医院的费用中,除了一般人的私人保险hospital会报销的住院费用之外,私立医院在外科医生问诊费、麻醉师和医疗器械等方面的收费大部分由病人个人承担。


澳洲看病体验与国内的区别


医患关系


澳洲社会各界都对外科医生非常尊重,医护人员在日常治疗和护理过程中也非常注意各种细节,旨在为患者提供的好的就医体验。另外,澳洲的医护人员都非常关心疾病给病人和家属带来的改变,会特别留意病人的心理状态。随时进行不要的心理干预,医院和义工团体也经常组织活动。


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医生之间沟通顺畅


澳洲医疗信息的电子化,看病不用拿着病历到处跑。澳洲政府的愿景是为所有澳大利亚人建立一个全国性的、从摇篮到坟墓的电子健康记录。您的电子健康记录E-health、My health record等保存您完整的病史—从诊断细节和治疗,到您与健康系统的所有接触。


术后护理和社区支持


澳洲的护理方面分的很细。例如在私立医院生小孩后,除了产科医生和儿科医生会来查看情况以外,每隔三四个小时就有助产士Midwife来量体温,询问情况或查看伤口。每天在住院部每一层的公共活动室还有各种课程,包括哺乳,婴儿洗护,婴儿安抚,产后抑郁预防等。如果不小心错过了课程,还可以跟护士报备,请相关哺乳专家和心理医生来你的病房专门讲解。回到家里后,也会有社区的相关团体和护士随时跟进你的恢复状况,必要时还会提供上门服务。


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所以,充分了解澳洲的医疗系统,找个靠谱的GP,选择正确的看病方式,才是在澳洲享受到医疗体验的关键。


后,需要提醒的是,在澳洲就医时,请务必带上您的个人医疗记录和药品清单。这将有助于医生更好地了解您的健康状况和病情,以便更好地为您提供治疗建议和医疗服务。


总之,在澳洲生病如何看医生?关键在于了解澳洲的医疗体系和就医流程,正确选择就医地点和方式,以便更好地享受到澳洲的医疗服务。

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